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In questa sezione, troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti.
FAQ
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Per acquistare i prodotti presenti sul sito non è necessario registrarsi. Consigliamo comunque di creare un account per accedere alle aree e servizi esclusivi riservati ai nostri clienti.
Ricerca prodotti: Sentiti libero di consultare il catalogo del menu e di scegliere i prodotti che più ti interessano.
Informazioni sui prodotti: In ogni scheda prodotto troverai tutte le informazioni relative all'articolo di tuo interesse (Descrizione Completa, Taglia, Composizione materiali).
Come acquistare:
1) Dalla scheda prodotto, puoi aggiungere il prodotto che ti interessa nel carrello mediante il bottone “AGGIUNGI AL CARRELLO”;
2) Se decidi di continuare l'acquisto potrai visualizzare il prodotto di tuo interesse, cliccando sull'icona del carrello in alto a destra dello schermo;
3) Se decidi di continuare l'acquisto, clicca sull'icona in alto a destra per procedere con l'ordine;
4) Seleziona un tipo di pagamento e il tipo di spedizione desiderata;
5) Inserisci le informazioni di pagamento;
6) Assicurati che le tue informazioni personali siano corrette prima di cliccare su ''COMPLETA ORDINE'';
Successivamente all'acquisto, la ricezione dell’ordine verrà immediatamente notificata tramite e-mail al cliente.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Tutti gli ordini acquistati tramite e-commerce, unitamente alla relativa fattura, sono consegnati all'indirizzo specificato dall'utente entro 24/72 ore, a decorrere dal giorno in cui Rafiki Concept invierà la conferma via email.
1) Spedizioni gratuite sopra i 100€.
2) Al di sotto dei 100€ la spedizione ha il costo di 5€.
3) Possibilità di effettuare il reso QUI.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI?
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto con Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express e/o altre carte analoghe) PostePay o PayPal.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina METODI DI PAGAMENTO.
IL PAGAMENTO È SICURO?
1) In caso di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento Carte di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all’atto dell’evasione della merce dal magazzino.
2) Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina METODI DI PAGAMENTO.
QUANDO VIENE INVIATO IL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini acquistati tramite e-commerce, unitamente alla relativa fattura, sono consegnati all'indirizzo specificato dall'utente entro 7 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno in cui Rafiki Concept invierà la conferma via email.
Per ulteriori informazioni consultare la pagina ORDINI E SPEDIZIONI.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO/UN CAMBIO?
Se hai cambiato idea riguardo al tuo ordine puoi fare un reso QUI.
1) Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi rendere;
2) Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.